O que é Bounce?

Ao explorar o cenário do e-mail marketing, é crucial compreender o conceito de bounces, divididos em hard bounce e soft bounce. Quando se trabalha com estratégias de inbound marketing, é preciso ficar atento para evitá-los em suas campanhas. Mas afina, o que é bounce?

O bounce ocorre quando uma mensagem não pode ser entregue ao destinatário. Isso pode ocorrer por diversos motivos, incluindo endereços inválidos, caixas de entrada cheias, problemas no servidor de e-mail, bloqueio de spam, listas desatualizadas e restrições de provedores. A questão principal é entender se essa situação é um soft bounce ou hard bounce.

Soft Bounce

O soft bounce é um problema temporário, geralmente causado por uma caixa de entrada cheia ou um servidor temporariamente indisponível, ou seja um soft bounce pode ser reversível. Embora as limitações sejam mais flexíveis, é recomendável manter a taxa abaixo de 5%.

Hard Bounce

Hard Bounce é a rejeição permanente de um e-mail devido a um endereço inválido ou inexistente, ou seja, não é reversível como no soft. Manter a taxa de hard bounce abaixo de 3% é essencial para manter a integridade da lista de contatos e evitar penalizações.

Por que reduzir o Bounce Rate?

O Bounce Rate é um indicador crítico da eficácia do e-mail marketing. Cada e-mail que sofre bounce representa uma oportunidade perdida. Altas taxas de bounce podem prejudicar a reputação do remetente, levando os seus envios direto para a caixa de spam dos contatos. Existem algumas ações cruciais para buscar reduzir os bounces, devendo ser realizadas periodicamente.

Faça uma limpeza antes da importação: antes de importar uma nova lista, remova endereços inválidos, inativos e desinteressados da sua base atual.

Estimule e-mails válidos: adote a dupla confirmação e ofereça incentivos para atualização de e-mails, garantindo que seus contatos sejam ativos.

Faça uma segmentação para usuários desengajados: crie segmentações para usuários inativos e envie conteúdos específicos para tentar reengajá-los.

Utilize ferramentas de auxílio: ferramentas de verificação de e-mails e validação de domínios são recursos úteis. Automatize processos para segmentar e personalizar, aumentando a eficácia das campanhas.

Destacamos a importância de compreender e mitigar os bounces para garantir a eficácia das suas campanhas de e-mail marketing. 

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